Hotline: 0932.669.006anhminh@minhclear.net
Rate this item
(0 votes)

Quy trình khắc phục sự cố

Quy trình khắc phục sự cố

Trong quá trình sử dụng dịch vụ không phải lúc nào cũng êm xuôi, ở đâu cũng vậy và Minh Clear cũng khó lòng ngoại lệ. Không phải do tất cả các dịch vụ kém như nhau, mà càng hoạt động lâu thì Doanh nghiệp lại càng xuất hiện nhiều sự cố khác nhau (Lưu ý là khác nhau chứ không lặp lại). 

Vì doanh nghiệp nào cũng phát triển theo thời gian: Khách hàng ngày một nhiều và đối thủ cũng từ đó mà tăng lên.

 

Mỗi khách hàng sẽ có những sở thích và nhu cầu, thói quen khác nhau. Tương ứng đó mỗi đối thủ của mình cũng sẽ khác nhau: Có người thì họ không biết gì về quý khách, có người thì xuất phát từ chính nhân viên của mình đi ra..

Vậy khi có sự cố xảy ra thì sẽ như thế nào?

Việc đầu tiên quý khách cần làm là liên hệ với đơn vị hỗ trợ của Minh Clear qua Hotline: 0932.669.006 hoặc hòm thư support This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. với tiêu đề: "SỰ CỐ DỊCH VỤ MINH CLEAR".

Tiếp đó là quá trình tiếp nhận và đưa ra các giải pháp (Tham khảo quy trình đưa ra giải pháp). Vậy Minh Clear khắc phục sự cố như thế nào sau khi khách hàng đã đông ý với giải pháp mà Minh Clear đưa ra:

Bước 1: Khắc phục sự cố với giải pháp đã thống nhất giữa 2 bên.

Bước 2: Minh Clear kiểm tra sau khi giải quyết sự cố.

Bước 4: Minh Clear gửi khách hàng yêu cầu kiểm tra sự cố mà Minh Clear vừa khắc phục.

Bước 5: Sự cố vẫn tồn động Minh Clear sẽ quay lại quy trình đưa ra giải pháp) và tiếp tục quay lại Bước 1

Bước 6: Đóng ticket.

Mời quý khách tham khảo các quy trình khác:

Read 185 times Last modified on Thứ ba, 13 Tháng 9 2016 19:11

Nếu các bạn có dùng mạng xã hội, hãy click theo dõi để được cập nhật trực tiếp các bài viết ngay sau khi mình đăng lên.

Liên hệ

Địa chỉ: 250/7 Vườn Lài, P. Phú Thọ Hòa, Q. Tân Phú, Tp. HCM

Điện thoại: 0932.669.006

Giải đáp trực tuyến!
1
Close chat
Chào quý khách! Cảm ơn quý khách đã ghé thăm website Minh Clear! Vui lòng nhấn nút để chat với chúng tôi :)

Bắt đầu chat